Dynamics CRM Entwickler gestalten maßgeschneiderte CRM-Systeme im großen Stil für die bekannte Customer-Relationship-Management Software von Microsoft.Microsoft Dynamics CRM gehört zu einer Gruppe von Business-Software Produkten, die unter dem Markennamen „Dynamics“ auf der Entwickler-Plattform Microsoft .NET gebündelt werden. Dynamics CRM Entwickler nutzen für ihre Arbeit die von Microsoft bereitgestellten Developer-Essentials sowie die Entwicklungsumgebung Visual Studio. Dank der .NET Plattform ist die CRM Software aber auch für zahlreiche andere Programmiersprachen und externe Plattformen geöffnet.
Diese Grundlagen und Funktionen muss ein Dynamics CRM Entwickler kennen
Microsoft Dynamics bietet ein reichhaltiges Bündel an Grundfunktionen, kann aber sehr gut an individuelle Bedürfnisse angepasst werden. Die Software wird entweder von Microsoft via Dynamics CRM Online in der Cloud gehostet, oder individuell auf privaten Servern eingerichtet. Ein geschulter Dynamics CRM Entwickler kann diese Einrichtung vornehmen, benötigt dafür aber zusätzlich Kenntnisse mit Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Internet Information Server und Active Directory.
Ist die Software erst einmal installiert kann Dynamics CRM ein großes Bündel an Kommunikationsaufgaben abdecken. Dazu gehören unter anderem:
- Administrative Prozesse: Terminverwaltung, Management von Verträgen, Budget-Planung
- Kundenadministration mitsamt Telefonie-Anbindung
- Multi-Channel-Kampagnen-Management über Internet und Social Media
- Planungstools und Kampagnen-Templates
- Verwaltung von Team-Workflows mit individualisierten Zugriffsrechten
- Kollaborative Social-Media-Funktionalitäten
- Kontinuierliche Bereinigung und Pflege von Kontakt-Datenbanken
- Analyse- und Statistikfunktionen wie Kundensegmentierungen, Zielgruppen- und Kundenwerts-Analysen, Pipeline-Performance-Analysen und Prognosen
Ein Dynamics CRM Entwickler ist für die Einrichtung, Weiterentwicklung und Pflege eines maßgeschneiderten CRM Systems verantwortlich. Neben den rein technischen Kenntnissen muss er sich auch gut mit den individuellen Business-Anforderungen des Auftraggebers auskennen. Für eine gelungene Konzeption und Architektur wirkt er etwa bei einer vorrangehenden Anforderungs- / Prozessanalyse und Aufwandsschätzung mit.
Für die Implementierung selbst werden vertiefte Kenntnisse mit Visual Studio, .NET und C# benötigt. Darüber hinaus sind JavaScript-Kenntnisse gefragt und ein gutes Verständnis der Funktionsweise und Nutzung von Microsoft SQL Server.
Die Typische Aufgaben für einen Dynamics CRM Entwickler sind das Anlegen und Anpassen von Entitäten, Feldern, Formularen, Views, Charts und Dashboards, die Einrichtung von Feldsicherheit und Zugriffsgruppen, der Abgleich des CRM mit Business Prozessen und die Implementierung von Datenbankabfragen.
Ein Dynamics CRM Entwickler setzt dafür neben der GUI-basierten Anpassung der Installation auf eigenen serverseitigen Code und clientseitige Skripts um darüber hinausgehende Funktionen und Anwendungen zu realisieren.
Anforderungsprofil für Dynamics CRM Entwickler
.NET Programmierer mit guten Kenntnissen in mehreren Sprachen und viel Programmiererfahrung sind nicht unbedingt gute Dynamics CRM Entwickler. Zum Glück gibt es aber eine breite Palette offizieller Microsoft-Zertifizierungen, auf deren Basis man entsprechend qualifiziertes Personal finden kann. Microsoft bietet insgesamt 14 verschiedene Module und Prüfungen für Dynamics CRM an, von Deployment, über Installation und Konfiguration, bis hin zur Gestaltung eigener Applikationen.
Einige dieser Zertifizierungen beziehen sich jedoch auf ältere Versionen, weshalb man bei der Personalsuche sicherstellen sollte, dass sich der entsprechende Dynamics CRM Entwickler auch tatsächlich mit der gefragten Version gut auskennt. Der Titel Zertifizierter Dynamics CRM Entwickler alleine sagt noch gar nichts aus.
Neben den rein technischen Kenntnissen, sollte der Dynamics CRM Entwickler idealerweise bereits mit ähnlich großen Unternehmen aus dem gleichen Sektor Erfahrungen gesammelt haben. Schließlich sind die Anforderungen etwa im Bereich der Medienbranche ganz andere wie im E-Commerce oder der Fertigung. Jede Branche hat ihre eigenen Bedürfnisse und verlangt nach anderen CRM-Lösungen.
Dynamics CRM Entwickler
Bei der Einrichtung einer maßgeschneiderten Microsoft Dynamics CRM Installation kann man mit externem Fachpersonal eine Menge Geld sparen. Über gezieltes Outsourcing, etwa durch indische IT Profis, lassen sich die in Deutschland üblichen Kosten etwa auf einen Bruchteil reduzieren. Indien ist für seine ausgezeichneten IT Experten bekannt, die in vielen Projekten als Outsourcing-Fachkräfte überall auf der Welt zum Einsatz kommen.
Hat man das entsprechende Anforderungsprofil erst einmal geklärt, findet man in dem asiatischen Land ziemlich leicht einen entsprechenden Dynamics CRM Entwickler.
Outsourcing4work hat sich auf die Vermittlung derartiger IT Fachkräfte spezialisiert und bietet darüber hinaus weiterführende Serviceleistungen an, um einen reibungslosen Projektablauf zu gewährleisten. Wir stellen unseren Kunden hauseigene SCRUM-Projektmanager zu Verfügung, die sich nicht nur um eine optimale Kommunikation mit den indischen Fachkräften kümmern, sondern auch die effiziente Umsetzung der einzelnen Arbeitsschritte begleiten.