Back Office Outsourcing bringt Ihrem Unternehmen durch die Auslagerung bestimmter Aufgabenbereiche viele Vorteile. Neben größtmöglicher Flexibilität erlangen Sie durch das Outsourcing vereinzelter Unternehmensabläufe volle Konzentration auf Ihr Kerngeschäft.
Sie setzen allerdings nicht nur zeitliche Kapazitäten frei, sondern profitieren ebenso von einer hohen Kosteneffizienz, die Sie durch das Outsourcen erreichen. Lesen Sie unbedingt weiter, wenn Sie erfahren möchten, was Back Office Outsourcing genau ist, welche Vorteile Ihr Unternehmen daraus zieht und mit welchen BPO Services Outsourcing4work Sie unterstützen kann.
Was ist Back Office Outsourcing
Back Office Outsourcing ist eine Form des Business Process Outsourcings (BPO) und bezeichnet das Auslagern von verschiedenen Geschäftsprozessen in Unternehmen. Die ausgelagerten Geschäftsbereiche zählen dabei meist nicht zu den eigentlichen Kernkompetenzen der ausführenden Unternehmen.
Häufig erfolgt beim BPO die Auslagerung sehr komplexer Aufgabengebiete, wie beispielsweise des Engineerings. Im Bereich des Back Office Outsourcings dreht es sich eher um das Outsourcen von Datenrecherchen und Aklassischen Bürotätigkeiten, die von einem Virtual Assistant erledigt werden können oder etwa Grafikdesign, das von Freelancern übernommen wird.
Vor allem Großkonzerne setzen Business Process Outsourcing vermehrt ein, aber auch kleinere und mittlere Unternehmen profitieren von den Möglichkeiten, die BPO ihnen bietet.
Es lohnt sich, für Ihr Unternehmen zu prüfen, ob Back Office Outsourcing eine Option wäre, aus denen Sie verschiedenste Vorteile ziehen können.
Wie Ihr Unternehmen von Back Office Outsourcing profitiert
Das Outsourcing Ihrer Back Office Tätigkeiten bietet Ihrem Unternehmen verschiedene Vorteile, die wir für Sie hier erläutern möchten:
Arbeitsqualität
Indem Sie Ihre Back Office Aufgaben an unsere Spezialisten outsourcen, profitieren Sie von einer hohen Arbeitsqualität. Ihre langjährige und tiefgreifende Erfahrung in ihrem Spezialgebiet und im BPO lässt unsere Fachkräfte Ihr Team mit wichtigem Know-how bereichern.
Flexibilität
In der Business-Welt müssen Sie in manchen Situationen recht kurzfristig auf neue Gegebenheiten reagieren. Mit Back Office Outsourcing gelingt es Ihnen Ihre Kapazitäten flexibel auszubauen. Sowohl für langfristige Zusammenarbeit als auch für zeitlich beschränkte Projekte eignet sich der Einsatz von BPO-Lösungen.
Kosten sparen
Das Outsourcing Ihrer Back Office Aufgaben ermöglicht Ihnen gleichermaßen das Einsparen von hohen Kosten. Indem Sie kein festes Personal einstellen, sondern flexibel auf unsere Mitarbeiter zurückgreifen, entsteht beim outsourcen eine hohe Kosteneffizienz.
Der Großteil unserer Mitarbeiter lebt und arbeitet in Indien. Sie erhalten eine faire Bezahlung und genießen gute Arbeitsbedingungen. Dennoch, ist es uns möglich Ihnen ihre Expertise zu weitaus günstigeren Konditionen anzubieten, als das zu europäischen Bedingungen der Fall wäre.
Zeit sparen und Steigerung der Produktivität
Die Auslagerung zeitaufwendiger Arbeitsaufgaben und von Routine-Tätigkeiten spart enorm viel Zeit, die Sie für die Erledigung Ihres eigentlichen Kerngeschäfts nutzen können. Back-Office-Fachkräfte arbeiten meist produktiver, da sie geübter in den anfallenden Tätigkeiten sind, als Sie selbst.
Vorteilhaft ist ebenfalls, dass Sie keine Einarbeitungszeit aufbringen müssen, sondern die Aufgaben direkt an unsere Mitarbeiter übertragen können.
Direkter Kontakt
Sie stehen in direktem Kontakt mit Ihrem neuen BPO Mitarbeiter, auch wenn dieser per Remote-Arbeit für Ihr Unternehmen tätig ist. Durch angepasste Kernarbeitszeiten wird ein Ausgleich für eine eventuelle Zeitverschiebung zwischen den Arbeitsorten gefunden.
Diese BPO Services bietet Ihnen Outsourcing4work
Wir bündeln in unseren Back Office Services verschiedene Tätigkeiten, die regelmäßig im Bürobereich oder der Verwaltung anfallen. Beispiele für solche Arbeitsaufgaben sind Reisebuchungen, Buchhaltungsaufgaben, Kundendatenpflege oder speziellere Tätigkeiten, wie Online-Marketing oder Social Media Management.
Klassische Recherche-Aufgaben, Kundenservice oder Erfassung von Daten können unsere Mitarbeiter ebenfalls für Sie übernehmen, sodass Sie diese Tätigkeiten in Zukunft nicht mehr selbst erledigen müssen. Im Folgenden präsentieren wir Ihnen eine detaillierte Liste der Aufgabenfelder, die unsere Mitarbeiter für Sie abdecken:
Virtual Assistant
Wünschen Sie sich bereits seit längerem eine zuverlässige virtuelle Assistenz? Durch Back Office Outsourcing übergeben Sie Aufgaben des täglichen Büroalltags einfach an Ihre VA. Im Gegensatz zu Freelancern, die für mehrere Auftraggeber tätig sind, sind unsere Virtual Assistants Festangestellte unseres Partnerunternehmens.
Sie übernehmen für Sie Tätigkeiten, die Sie bisher von der Umsetzung der wesentlichen Aufgaben abgehalten hat. Das kann das Buchen Ihrer Reisen oder Hotelaufenthalte sein, die Koordination von Terminen beinhalten oder die grafische Umsetzung Ihrer Ideen und Projektbeschreibungen in Präsentationen umfassen.
Unsere Mitarbeiter übernehmen ebenfalls die Transkription von Audio-Aufnahmen sowie das Verfassen von E-Mails für Sie, wenn es sich dabei zum Beispiel um die Bestätigung von Reservierungen oder Terminen handelt. Die folgende Liste zeigt Ihnen exemplarisch, welche Leistungen unsere VA für Sie übernehmen:
- Formatieren oder Anpassen von Dokumenten
- Dateneingabe in CRM-Tools und Tabellen
- Planung von Reisen, z.B. Buchen von Hotels und Flügen
- Transkribieren von Video-, Audio-Aufnahmen oder Ihrer Notizen
- Aktualisierung von Informationen, z.B. in Datenbanken
- Buchhaltung
- Hinzufügen von Belegen und Rechnungen in die entsprechende Software
- Allgemeine Terminplanung
- Organisation von Sitzungen und Konferenzschaltungen
- Beauftragung von Handwerkern
- Abfragen von Anrufbeantworter und ggf. Rückrufe
- Abrufen und Beantworten von Emails
- Zuverlässige Erinnerung an wichtige Termine
- Marketingaufgaben, wie Social Media Marketing
- Uvm.
Unsere virtuellen Assistenten heben sich vor allem durch ihre zuverlässige Arbeit von Freelancern ab. Sie erleichtern Ihnen damit nicht nur den Arbeitsalltag deutlich, sondern geben Ihnen das Gefühl, dass Sie die Büro-Aufgaben guten Gewissens an einen VA übertragen können. Selbstverständlich sind unsere virtuellen Assistenten für Sie zu vereinbarten Kernarbeitszeiten für Sie erreichbar, um wichtige Absprachen durchzuführen.
Datenerfassung und Datenrecherche
Täglich erreichen Sie in Ihrem Unternehmen zahllose Daten. Über das Internet ist die Ansprache Ihrer Zielgruppe auf vielerlei Wege möglich, umso wichtiger wird die genaue Erfassung der gesammelten Kundendaten. Zwar sind auch Computer in der Lage Daten für Ihr Unternehmen zu erfassen, allerdings kann es dazu kommen, dass diese Datenmengen unbrauchbar, fehlerhaft oder veraltet sind. Verlassen Sie sich also lieber auf manuelle Datenerfassung.
Unsere Mitarbeiter recherchieren die benötigten Daten und bereiten diese für Sie passend auf. Je nachdem, ob Sie Datenerfassung, Datenrecherche oder -optimierung benötigen, erledigen unsere Fachkräfte für jede Art, Inhalt und Umfang der Datenverarbeitung für Sie.
Wir bieten Ihnen passend zu Ihrem Anliegen die optimale Lösung. Aus der folgenden Liste entnehmen Sie unsere Leistungen im Bereich der Datenverarbeitung:
- Copy Paste Datenerfassung
- Datenbereinigung
- Datenextraktion
- Dokumentenerfassung
- Offline / Online Datenerfassung
- Manuelle Datenerfassung
- Image Data Entry
- Excel Datenerfassung
- Rechnungserfassung
- XML Datenerfassung
- Datenrecherche
- Internetrecherche
- Personenrecherche
- Produktrecherche
- Marktrecherche
- Customer Service
Ein professioneller Kundenservice ist ein Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Die Kommunikation mit echten Menschen macht für Ihre Kunden langfristig den Unterschied. Denn wer sich im Gespräch mit dem Customer Service gut betreut fühlt, bleibt auch Ihrer Marke auf lange Sicht treu.
Ob per E-Mail, Telefon oder Social Media – unsere Mitarbeiter übernehmen Ihr Beschwerde- und Communitymanagement. Vor allem dann, wenn im Alltag nicht alles glattläuft, sind unsere Fachkräfte für Ihre Kunden mit einem offenen Ohr da und beraten diese in Sachen Problemlösung.
Die folgenden Leistungen übernehmen unsere Customer Service Mitarbeiter für Sie:
- Betreuung Ihrer Hotline
- Bearbeitung aller Anfragen per Telefon, Post, Fax oder E-Mail
- Online-Livechat mit Nutzern
- Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen
- Mehrsprachige Kommunikation mit Bestands- und Neukunden
Engineering
Im Bereich des Ingenieurwesen finden wir als Personaldienstleister die passenden Spezialisten und Fachkräfte für Ihr Unternehmen. Unser weltweites Netzwerk aus Experten sowie unsere langjährige Erfahrung mit Remote-Arbeit hilft uns dabei, Ihnen in kürzester Zeit passgenaue Ingenieure aus Indien zu vermitteln.
Die folgenden Aufgaben übernehmen unsere Spezialisten für Ihr Unternehmen:
- Mechanical Engineering z.B. CAD Conversion & Migration Services
- Structural Engineering z.B. High Rise Structures Design & Analysis
- Architectural Services z.B. Detailling & Drafting Services
- Civil Engineering z.B. Paper to CAD Conversion Services
- Electrical Engineering z.B. Electrical Instrumentations Services
- Infrastructure Engineering z.B. Land Development Design Services
Bildbearbeitung
Für Ihre Werbemittel, online sowie offline benötigen Sie regelmäßig die Bearbeitung von Bilddateien. Vor allem im Bereich Online-Marketing ist die Bearbeitung von Foto- und Bilddateien zeitraubende Routine. Outsourcing4work bietet Ihnen einen hochwertigen Bearbeitungsservice für Ihre Fotos und Bilder sowohl für geschäftliche als auch private Anliegen.
Die folgenden Fotobearbeitungsdienstleistungen übernehmen wir für Sie:
- Retuschieren von Nahaufnahmen
- Bearbeitung von Gebäudeaufnahmen
- Restaurieren historischer Fotos
- Retuschieren von Produktbildern
- Album Design und Erstellen von Fotobüchern
- u. v. m.
Wir unterstützen Sie beim Back Office Outsourcing – Kostenlose Erstberatung
Dank unserer langjährigen Erfahrung im Bereich des BPO und der Remote-Arbeit, beraten wir Sie als kompetenter Partner bei Ihrem Back Office Outsourcing. Profitieren Sie von unserem Expertenwissen und unserem zukunftsorientierten Remote-Modell. Vereinbaren Sie noch heute Ihr kostenloses Erstgespräch.