1st Level Support (m/w/d) | Outsourcing4work

1st Level Support (m/w/d)

München, Germany

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Über das Unternehmen

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Support (m/w/d) am Standort in München.

Das Unternehmen entwickelt gemeinsam mit den Auftraggebern Lösungen für eine effektive und funktionale IT-Infrastruktur – angefangen von Windows Support und Servertechnologie bis hin zu Office-Systemen und Firewall-/Antivirus-Technologie. Sie betreuen vorwiegend mittelständische Kunden im Großraum München sowie internationale Unternehmen an ihrem deutschen Standort.

Um dem Bedarf und den Budgets der Kunden bestmöglich gerecht zu werden, werden Outsourcing- und Outtasking-Dienstleistungen im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen oder als Arbeitnehmerüberlassung angeboten. Dabei übernimmt das Unternehmen Projektleitung und Umsetzung der neu zu implementierenden Dienste oder unterstützt den IT-Tagesbetrieb.

Wenn du dich für das Thema IT begeisterst und eine kundenorientierte und zuverlässige Arbeitsweise hast, ist dieser Job genau richtig für dich.

IT\-Projekt\-Manager\-job

requirements

Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die telefonische Annahme von IT-Störungen und sonstigen IT-Aufträgen.
  • Du bietest User Support in Windows und Office Anwendungen, remote oder vor Ort beim Kunden. (Zum Teil lange Wege in den Kundengebäuden, nicht immer barrierefrei.)
  • Du betreust die Ticketpflege und Nachverfolgung.
  • Du übernimmst die Weiterleitung an den 2nd Level Support.
  • Du erstellst die Basisinstallation mit Images.
  • Du bist zuständig für das Abteilungs- und userspezifische Customizing.
  • Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung des Hardware-Austauschs.
  • Du betreust die lokalen Arbeitsplatzdrucker.
  • Du bist zuständig für die Basisbetreuung von Druck- und Scanstationen.
  • Du übernimmst Basisbestellvorgänge.
  • Du bist verantwortlich für die Pflege der IT-Dokumentation (schriftl. Dokumentation in Deutsch).

Jetzt bewerben

Voraussetzungen

  1. Du verfügst entweder über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten IT-Beruf, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder verfügst über mind. 2 Jahre Erfahrung im 1st Level Support.
  2. Du verfügst über erweiterte Kenntnisse in der Anwenderberatung und dem Anwender-Support (IT).
  3. Du hast gute Kenntnisse in der Hardware- und Softwareinstallation.
  4. Du hast idealerweise Zertifizierungen für Microsoft, DELL, Lenovo oder Citrix.
  5. Du bist teamorientiert und hast eine zuverlässige Arbeitsweise.
  6. Du bist flexibel und belastbar in Krisensituationen.
  7. Du verfügst über eine kundenorientierte Arbeitsweise.
  8. Du bist interessiert, neueste Technologien zu lernen.
  9. Du bist kommunikativ und hast eine offene Art.
  10. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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benefits

Vorteile

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Du arbeitest Vollzeit, ohne Schichtdienst, Wochenendeinsätze oder Bereitschaft.
Du wirst Teil einer teamorientierten Firmenkultur.
Du erhältst qualifizierte Aus- und Weiterbildungen.
Dein Arbeitsort ist zentral und sehr gut erreichbar im ÖPVN.
Du erhältst je nach Entfernung einen Fahrtkostenzuschuss.
Du profitierst von einer Inflationszulage.
Du kannst nach einer Einarbeitung auch wechselnd im Homoffice arbeiten.

Klingt nach genau der richtigen Herausforderung für dich? Dann freut sich unser Kunde darauf, dich kennenzulernen und dich bald mit im Team zu begrüßen.

Du bist neugierig geworden?  Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Kontaktdaten​

Christoph\-Bauer
Christoph Bauer
Account Manager
+49 (0) 6151 906 990-0
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