BUSINESS PROCESS
OUTSOURCING

Was ist Business Process Outsourcing (BPO) ?

Wachstumstreiber und Erfolgsfaktor

Business Process Outsourcing bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen aus Unternehmen. Oft zählen diese Geschäftsprozesse nicht zu den Kernkompetenzen der betreffenden Unternehmen. Dennoch können sie geschäftskritisch oder gar existenzsichernd sein.
Große Konzerne nutzen Business Process Outsourcing sehr viel öfter als kleine Unternehmen und schöpfen damit ideal alle Möglichkeiten aus, obwohl sie intern über mehr Kapazitäten und Knowhow verfügen.
Haben Sie beispielsweise darüber nachgedacht für ein Projekt die Datenerfassung oder die Datenextraktion auszulagern?

LEISTUNGEN

Durch die transparenten Prozesse behalten unsere Kunden stets den Überblick. Das modular aufgebaute und anpassungsfähige Leistungsangebot umfasst vom Back Office Outsourcing über die Bildbearbeitung und Engineering. Der freundliche und geschulte Kundenservice bearbeitet dabei nicht nur Anfragen und Reklamationen, sondern führt auch Marketing-Aktionen im Namen der Kunden durch und stellt so den persönlichen Kontakt zum Endkunden her.

BACK OFFICEVIRTUALASSISTANTDATENERFASSUNG DATENRECHERCHE KUNDENSERVICEBILDBEARBEITUNGENGINEERINGBPOSICHERHEITQUALITÄTFLEXIBLITÄT

Wir beraten Sie gerne

Business-Process-Outsourcing-virtual-assistent

Virtual Assistent

  • Formatieren oder Anpassen von Dokumenten
  • Dateneingabe in Tabellen und CRM Anwendungen
  • Transkribieren von Audio- oder Videoaufnahmen
  • Aktualisierung von Informationen, z.B. in Datenbanken
  • Buchhaltung

Weitere Informationen

Business-Process-Outsourcing-Datenerfassung

Datenerfassung

  • Keyword-Recherche und -monitoring
  • Datenbereingung
  • Datenextraktion
  • Dokumentenerfassung
  • Image Data Entry

Weitere Informationen

Business-Process-Outsourcing-Datenrecherche

Datenrecherche

  • Internetrecherche
  • Datenrecherche
  • Personenrecherche
  • Marktrecherche
  • Produktrecherche

Weitere Informationen

Business-Process-Outsourcing-Kundenservice

Kundenservice

  • Betreuung Ihrer Hotline oder Service-Stelle
  • Bearbeitung aller Anfragen per Telefon, Post, Fax oder E-Mail
  • Online-Livechat mit Nutzern auf Ihrer Website, in Ihrem Portal oder Online-Shop
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen
  • mehrsprachige Kommunikation mit Bestands- und Neukunden

Weitere Informationen

Business-Process-Outsourcing-bildbearbeitung

Bildbearbeitung

  • Retuschieren von Nahaufnahmen
  • Bearbeitung von Gebäudeaufnahmen
  • Restaurieren historischer Fotos
  • Retuschieren von Produktbildern
  • Album Design und Erstellen von Fotobüchern

Weitere Informationen

Business-Process-Outsourcing-Engineering für unterschiedliche Bereiche

Engineering für unterschiedliche Bereiche

  • Mechanical Engineering
  • Structural Engineering
  • Architectural Services
  • Civil Engineering
  • Electrical Engineering

Weitere Informationen

Noch Fragen?

Gerne besprechen wir mit Ihnen Ihre Herausforderungen!

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  • +49 6151 906 99 00


  • info@os4w.de

outsourcing4work GmbH
Otto-Hesse-Str. 19 (T1)
64293 Darmstadt
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