IT Support

IT Support und Outsourcing: Bezahlbare Spezialisten

IT Support spielt in unserer zunehmend technisierten Welt eine zunehmende Rolle. Fachabteilungen und Administratoren leisten innerhalb von Unternehmen IT Support, und sowohl im B2B Umfeld als auch für Endkunden ist ein gut aufgestellter IT Support für technische Produkte und Dienstleistungen wichtig für den unternehmerischen Erfolg.

Trotz seiner großen Bedeutung gilt beim IT Support jedoch immer noch: Jeder will ihn, aber keiner will ihn bezahlen. Das Problem ist schlichtweg der hohe damit verbundene Zeitaufwand um auf Anfragen einzugehen und Probleme zu lösen.

Für wirklich guten IT Support wird entsprechend geschultes Personal benötigt, dass sich sein Know-How auch gut bezahlen lässt. Fragen Sie sich nur einmal selbst, welchen Preis Sie zu zahlen bereit wären um ein technisches Problem gelöst zu bekommen, wenn dafür eine Stunde Arbeit notwendig wäre.

IT Support Outsourcing

Wenn es um IT Support geht, findet man glücklicherweise auch außerhalb von Deutschland dafür entsprechend geschultes Personal. Gerade Indien ist als Outsourcing-Zielland für viele Firmen besonders attraktiv, da ähnlich qualifizierte IT Profis für einen Bruchteil dessen zu haben sind was in Deutschland bezahlt wird. Dieser Kostenvorteil ist sowohl für potentielle Kunden als auch Anbieter von IT Support interessant.

Bei technischen Problemen oder online durchführbaren Wartungsarbeiten können Unternehmen gezielt Support-Aufträge an ausgewiesene Spezialisten und IT Consultants aus Indien abgeben, statt einen lokalen IT Support Anbieter zu beauftragen oder die eigene IT Abteilung durch zusätzliche Mitarbeiter zu verteuern.

Und wenn Sie ein IT Support System für Ihre Kunden aufbauen wollen, gibt es in Indien eine Vielzahl genau auf diesen Bereich spezialisierter Firmen. Gibt man den IT Support an einen externen Anbieter ab, lässt sich die Erreichbarkeit flexibel vertraglich vereinbaren. Auch ein 24 Stunden- oder Wochenend-Service ist auf diese Art kein Problem. Gerade im Dienstleistungsbereich können Sie Ihren Kunden so hochwertigen IT Support anbieten, ohne dass Sie Ihre eigenen Büro-Arbeitszeiten und die Infrastruktur darauf anpassen müssten.

Von einzelnen spezialisierten Servicekräften bis hin zu kompletten Offshore Call-Centern können Sie passend zu Ihrem Bedarf leicht eine bezahlbare Lösung finden. Die Workflows, das benötigte Know-How und der Serviceumfang werden von Ihnen festgelegt und der indische IT Support Anbieter übernimmt dann die professionelle Umsetzung.

Auf IT Support für internationale Auftraggeber spezialisierte Anbieter bringen die nötige Infrastruktur bereits mit. Dazu gehören die entsprechenden Computersysteme und Support-Anwendungen wie etwa ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank-Oberfläche, Fernwartungstools und natürlich ein im IT Support erfahrenes Personal.

So finden Sie einen guten Anbieter

outsourcing4work kann Ihnen einen genau zu Ihren Bedürfnissen passenden IT Support Spezialisten aus Indien vermitteln, mit dem Sie Ihre Support-Aktivitäten günstig und professionell von Indien aus erledigen lassen können. Wir arbeiten schon lange mit indischen Outsourcing Anbietern zusammen, und können dank unserer Erfahrung leicht einen hochwertigen Support-Dienstleister für Sie finden.

Wir lassen Sie nicht mit der reinen Vermittlung alleine, sondern unterstützen Sie mit unseren eigenen Projektmanagern bei der Kommunikation, Projektplanung und auch Implementierung. Die Verträge können Sie mit uns abschließen, was Ihnen zusätzliche Rechtssicherheit gibt.