Wachstumstreiber und Erfolgsfaktor:

Business Process Outsourcing (BPO)

Business Process Outsourcing bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen aus Unternehmen. Oft zählen diese Geschäftsprozesse nicht zu den Kernkompetenzen der betreffenden Unternehmen. Dennoch können sie geschäftskritisch oder gar existenzsichernd sein.

Im Folgenden stellen wir die Risiken von Fehleinschätzungen und den Nutzen von Business Process Outsourcing kurz dar.

Business Process Outsourcing – brauchen wir nicht

Manche Unternehmen lehnen Business Process Outsourcing ab, weil sie Risiken, Kontrollverlust oder erhöhte Kosten befürchten. Bemerkenswerter Weise stehen eher kleinere und mittlere Unternehmen Business Process Outsourcing skeptisch gegenüber. Große Konzerne nutzen Business Process Outsourcing sehr viel öfter, obwohl sie intern über mehr Kapazitäten und Knowhow verfügen.

Für BPO geeignete Prozesse erscheinen manchmal recht einfach. Unternehmen glauben dann, sie verfügten über genügend eigene Mitarbeiter zu ihrer Bearbeitung, gleichgültig, in welchem Bereich diese Mitarbeiter eigentlich tätig sind.

Zusätzlich werden oft weiterer Argumente für die interne Bearbeitung angeführt:

  • Keine Einarbeitung externer Mitarbeiter in Strukturen und Abläufe erforderlich.
  • Eigene Mitarbeiter stehen auf Abruf zur Verfügung.
  • Die Arbeitsqualität eigener Mitarbeiter ist bekannt.
  • Kosten erscheinen planbar, eventuell sogar günstiger als bei Business Process Outsourcing.
  • Direkter Zugriff auf die die Prozesse bearbeitenden Mitarbeiter.
  • Erwartete kürzere Bearbeitungszeiten.

Bei näherer Betrachtung zeigt sich allerdings, dass diese Argumente – oder eher Bedenken – gegen Business Process Outsourcing einer praktischen Überprüfung meist nicht standhalten.

Haben Sie beispielsweise darüber nachgedacht für ein Projekt die Datenerfassung oder die Datenextraktion auszulagern?

Amateur oder Profi

warum sich Business Process Outsourcing lohnt

Tag für Tag werden an unzähligen Arbeitsplätzen Aufgaben bearbeitet, für die Business Process Outsourcing eine prüfenswerte Option wäre. Dennoch ist es noch immer eher die Ausnahme als die Regel, dass spezialisierte Dienstleister diese Arbeiten übernehmen. Und das, obwohl sie mit qualifizierten Mitarbeitern solche Aufgaben deutlich effizienter bearbeiten könnten.

Dazu einige Fakten:

  • Arbeitsverständnis

Selbstverständlich müssen beim Business Process Outsourcing alle Beteiligten die Arbeitsabläufe und ihre Ziele verstehen. Und hier trennt sich bei Outsourcing-Dienstleistern die Spreu vom Weizen. outsourcing4work arbeitet mit Deutsch sprechenden Projektleitern in Deutschland. Sie arbeiten direkt mit unseren Auftraggebern zusammen und nehmen jederzeit auch an persönlichen Meetings in unserem Büro in Weiterstadt oder beim jeweiligen Auftraggeber teil. So erhalten wir sämtliche relevanten Informationen und leiten sie vollständig und verständlich an unsere Mitarbeiter weiter.

  • Flexibilität

Unternehmen können nach Bedarf über die Verwendung ihrer Mitarbeiter entscheiden. Die Flexibilität spezialisierter Dienstleister werden sie dennoch nicht erreichen. outsourcing4work stellt seinen Auftraggebern in kürzester Zeit jede Spezialisierung und jede benötigte Kapazität zur Verfügung. Und reduziert sie nach Beendigung des Projektes oder bei Planänderungen ebenso schnell wieder. Da wir und unsere Partnerunternehmen eine Vielzahl von Projekten bearbeiten, ist die Auslastung unserer Mitarbeiter gesichert, und wir haben weder Leerlauf noch Überlastung zu befürchten. Und, offen gesagt: Wir hoffen natürlich, dass auch das Kerngeschäft unserer Kunden so floriert, dass ihre Mitarbeiter nicht einen Teil ihrer Arbeitszeit mit Aufgaben füllen müssen, die outsourcing4work deutlich schneller und günstiger bearbeiten kann.

  • Arbeitsqualität

Die Arbeit interner Mitarbeiter ist in den allermeisten Fällen über jeden Zweifel erhaben. Bei vielen für BPO geeigneten Aufgaben liefern unsere Spezialisten aber bessere Ergebnisse. Warum? Weil sie über umfangreiche Erfahrungen im Business Process Outsourcing verfügen, weil sie Freude an dieser Arbeit haben und weil sie ihre Aufmerksamkeit vollständig darauf konzentrieren können, ohne parallel andere Aufgaben erfüllen zu müssen.

  • Kosten

Unsere Mitarbeiter leben und arbeiten in Indien. Sie üben dort einen angesehenen Beruf aus, ernähren sich und ihre Familien, werden fair bezahlt und genießen gute Arbeitsbedingungen. Dennoch können wir ihre Arbeit zu Konditionen anbieten, die mit deutschen Mitarbeitern nicht zu erreichen sind. Business Process Outsourcing mit outsourcing4work wird immer kostengünstiger sein als die Erledigung derselben Aufgaben durch interne Mitarbeiter deutscher Unternehmen. Was das konkret bedeutet, sehen Sie bei unseren Preisen für Business Process Outsourcing.

  • direkter Kontakt

Durch die Zusammenarbeit mit einem deutschen Vertragspartner und mit deutschen Projektleitern, die zu hiesigen Bürozeiten erreichbar sind, genießen Kunden von outsourcing4work denselben direkten Kontakt zu ihrem Team wie bei der Beschäftigung interner Mitarbeiter.

Alles in allem lässt sich sagen, dass unsere Auftraggeber mit Business Process Outsourcing von outsourcing4work in nahezu allen Fällen schneller und kostengünstiger zu besseren Ergebnissen kommen, als mit internen Mitarbeitern mit anderen Kernkompetenzen je erreichbar wären.

Business Process Outsourcing leicht gemacht

Auch wenn Sie bislang keine Erfahrung mit Business Process Outsourcing haben, wir machen Ihnen den Einstieg leicht. Wir erläutern Ihnen die Abläufe und beantworten jegliche Fragen. Sprechen Sie uns an!

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